Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez F&L dress, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping en ligne fluide et agréable. Découvrez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d'expédition.

1. Zones d'expédition

Nous expédions nos produits dans les pays suivants :

  • France, Espagne, Suisse, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Maroc, Canada, Pays-Bas, Portugal

Si vous résidez dans une zone non couverte, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les options d'expédition.

2. Délais de traitement

  • Commande Standard : Nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 24/48 heures.

  • Commande Express : Si vous avez opté pour une expédition express, votre commande sera traitée dans les 12/24 heures suivant la réception du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 8H à 18H. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent de la destination, du poids total de la commande et de la méthode d'expédition choisie. Vous trouverez une estimation des frais d'expédition lors de la finalisation de votre commande.

  • Expédition Standard : À partir de 4,90€

  • Expédition Express : À partir de 5,85€

Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 100€, la livraison standard en point relais Mondial Relay est gratuite en France métropolitaine.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en utilisant le lien fourni dans l'email.

5. Retards d'expédition

Bien que nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme des problèmes de transport, des conditions météorologiques imprévues ou des périodes de forte demande (ex. : promotions, fêtes, etc.).

Si votre colis ne vous a pas été livré dans le délai estimé, contactez notre service client pour résoudre la situation.

6. Problèmes avec l'expédition

Si votre colis est endommagé ou s'il y a un problème avec la livraison (par exemple, si vous n'avez pas reçu votre commande), veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de suivi. Nous examinerons votre cas et ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide.

7. Retours et échanges

Veuillez consulter notre [Politique de Retours ] pour plus de détails concernant la procédure de retour des articles reçus.

8. Adresse incorrecte

Nous ne pourrons être tenus responsables si la commande est envoyée à une adresse incorrecte fournie par le client. Assurez-vous de vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser l'achat.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse suivante : fl_dress@outlook.fr ou via notre formulaire de contact.